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Responsable du traitement

Les données personnelles recueillies sur le site lebalconvert.fr sont collectées et traitées par la société Le Balcon Vert, SASU immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 932 898 083, dont le siège social est situé au 9 avenue de la Garonnette - 31000 Toulouse.

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Les données sont traitées conformément :

• à l’exécution du contrat (gestion des commandes, livraisons, facturation),
• à votre consentement (inscription newsletter, prospection commerciale),
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Données collectées

Les données personnelles pouvant être collectées sur le site Le Balcon Vert sont les suivantes :

• Création de compte : nom, prénom, email, mot de passe, adresse postale, téléphone, données de connexion.
• Connexion : données de connexion, navigation, localisation.
• Contact : email et message transmis via le formulaire.

Hébergement

Toutes les données sont stockées en France chez OVH - SIRET 424 761 419 00045 - 2 Rue Kellermann - 59100 Roubaix.

Services internes traitant les données

• Logistique : préparation et expédition des commandes
• Service client : échange client, SAV, retours, remboursements
• Marketing : analyses, statistique, opérations promotionnelles
• Comptabilité : facturation

Transfert à des tiers

Les données peuvent être transmises :

• Destinataires : établissements financiers, autorités judiciaires, douanes
• Sous-traitants : paiement sécurisé, lutte contre la fraude, maintenance, marketing, prospection commerciale, recueil d’avis, opérations techniques
  Ces tiers interviennent selon nos instructions et conformément au RGPD.

Consultation et modification

Vous pouvez à tout moment consulter, exporter ou modifier vos données dans votre espace client (« Données personnelles » ou « Mes informations personnelles »).

Gestion des emails et newsletters

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Vos droits RGPD

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Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
Conformément à nos règles internes :

• suppression des commandes de plus de 10 ans,
• suppression des comptes inactifs depuis plus de 3 ans.